Hướng dẫn trợ giúp nạp tiền

Lưu ý: Mục Hướng dẫn trợ giúp nạp tiền hỗ trợ người học trong các trường hợp sau:

• Đã chuyển khoản thành công nhưng chưa nhấn nút "Tôi xác nhận đã nạp tiền".
• Đã chuyển khoản và nhấn xác nhận nạp tiền, nhưng sau một thời gian vẫn chưa nhận được tiền vào Ví.
• 
  Bước 1: Truy cập vào mục "Ảnh đại diện” nhấn “Thống kê ví tiền”.

• 

Bước 2: Vào mục “Nạp tiền”, chọn “Trợ giúp nạp tiền”.

Bước 3: Nhấn vào “Trợ giúp chưa được nạp tiền vào ví”.

Bước 4: Nhấn vào biểu tượng đám mây để tải lên hình ảnh giao dịch. Sau đó, chọn “Gửi yêu cầu trợ giúp” để hệ thống tiếp nhận và xử lý.
Lưu ý: Người học cần tải đúng hình ảnh giao dịch tương ứng, không thể thay thế bằng hình ảnh khác để đảm bảo xác minh chính xác.